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Rispondere alle richieste dei potenziali clienti: in quanto tempo?

richiamare clientiQuanto tempo ci mette la tua azienda a rispondere a una domanda di un potenziale cliente o di un cliente già acquisito? Intendo dire alle domande che ti fanno online, sulla fan page aziendale, su Twitter, su LinkedIn, in un commento sul blog aziendale o a una richiesta dal form di contatto del sito web. Insomma: quanto ci metti a rispondere?

In primo luogo, è bene rispondere a tutti i messaggi. Non si può mai dire a priori: le opportunità di trovare un nuovo cliente si nascondono anche dietro un messaggio che apparentemente sembra fuori target. In secondo luogo, occorre rispondere nel modo più preciso possibile alla domanda fatta, in modo da far percepire nei fatti che ci si è presi cura dell’esigenza, del problema, del dubbio ecc. Continua a leggere…

Lead generation: cos’è? [Guida su come generare lead online]

lead generationChe cos’è la lead generation? E come puoi generare lead online per aumentare il fatturato e gli utili del tuo business?

La riposta a queste domande è piuttosto articolata. In effetti, capire come generare lead non è intuitivo. È anzi un lavoro piuttosto impegnativo per le aziende. E non esiste la bacchetta magica: mettere in pista le giuste tattiche e tecniche di lead generation richiede un certo sforzo, sia in termini di tempo che di risorse. Non sono pertanto disponibili scorciatoie: altrimenti i risultati della propria acquisizione clienti saranno meno che mediocri. Continua a leggere…

Imparare a convertire i lead per trovare nuovi clienti

lead generationTutte le aziende si concentrano sul come trovare nuovi clienti. C’è chi usa le tecniche online per riuscirci. C’è invece chi si affida alle vecchie e sempre utili tattiche tradizionali, cioè alle azioni condotte nel mondo fisico. Molti imprenditori scelgono di seguire l’una e l’altra strada.

Insomma: tutte le imprese vogliono aumentare i propri clienti. Per farlo, la cosa che ritengono più naturale è aumentare il numero di lead, cioè il numero di contatti di potenziali clienti interessati ai loro prodotti e servizi. Le aziende sono cioè protese verso la lead generation, vale a dire verso la creazione di sistemi che generano un flusso continuo di potenziali clienti in target. Continua a leggere…

I lead del tuo funnel sono realmente qualificati?

profilazione leadSi fa presto dire lead generation. Ma non basta aver attivato un sistema di acquisizione clienti per avere potenziali clienti a raffica e vendere di più. Sì, certo, occorre anche che i tuoi commerciali sappiano fare il loro lavoro di venditori, perché creare lead non serve a granché se poi la divisione vendite non li chiude.

C’è però un altro aspetto da considerare. Un aspetto che in genere è sottovalutato da tanti imprenditori e direttori marketing. Si tratta di questo: il tuo sistema di generazione contatti ti procura lead effettivamente qualificati? Mi spiego meglio. Quando richiami un potenziale cliente che proviene dalle tue azioni online di lead generation, quel contatto è davvero caldo? Oppure è qualcuno che nemmeno ha capito che cosa vendi da quanto è freddo? Continua a leggere…

Lead Generation Funnel [RECENSIONE]

lead generation funnelChe cos’è la lead generation? E anche: che cosa sono i funnel e come si usano per generare contatti caldi di potenziali clienti? Queste cose ce le spiega Lead Generation Funnel (lo trovi anche su Amazon.it), buon libro di web marketing scritto a quattro mani da Alessandro Ponte e da Cristian Marchisio.

Oggi come oggi, le aziende non hanno più il problema di capire quali sono le potenzialità del web. Le hanno perfettamente comprese, da tempo. Quindi, sanno bene che la Rete è uno strumento indispensabile (e, per certi versi, irrinunciabile) per trovare dei nuovi clienti e per aumentare le vendite e il fatturato. Però… c’è un però. Continua a leggere…